Размер:
A A A
Цвет:
C C C C
Изображения Вкл Выкл.

Анализ обращений граждан за 2015 год

Анализ

обращений граждан, поступивших
в Службу по контролю и надзору в сфере образования
Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

за 2015 год

Работа с обращениями граждан - одно из приоритетных направлений деятельности Службы по контролю и надзору в сфере образования автономного округа (далее также - Служба, Обрнадзор Югры), которому уделяется особое внимание.

В 2015 году рассмотрение обращений граждан в Службе осуществлялось в соответствии с действующим законодательством, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан:

Федеральным законом от 02.05.2006                   №     59-ФЗ «О порядке

рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральным законом от 26.12.2006 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (в части оснований и проведений внеплановых проверок по обращениям граждан);

Законом Ханты-Мансийского автономного округа — Югры от 18.04.2007 № 36-03 «О рассмотрении обращений граждан в органах государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры»;

Подпись: 160Постановлением            Г убернатора

Подпись: 2013	год
2014	год
2015	год
Подпись: 178Подпись: 226Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 24.08.2012 № 130 «О Порядке рассмотрения обращений граждан,поступающих Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, первым заместителям Губернатора

Рис.1. Динамика количества письменных обращений ХаНТЫ-МаНСИЙСКОГО аВТОНОМНОГО

граждан, поступивших в Обрнадзор Югры     округа - Югры, Заместителям

за 2015 год в сравнении с 2014 годом

1 уоернатора Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, в Правительство Ханты-Мансийского автономного округа - Югры».

В 2015 году в Обрнадзор Югры поступило 226 письменных обращений граждан (19 жалоб, 207 заявлений), что в 1,3 раза больше количества поступивших обращений граждан за аналогичный период 2014 года (178) и в 1,4 раза больше количества обращений, поступивших в 2013 году (160 обращений) (рисунок 1).

Средний показатель количества обращений граждан, поступивших в Службу в 2015 году из муниципальных образований, по автономному округу составил - 10,3%.

Значительно выше среднего показателя количества поступивших обращений граждан наблюдается в муниципальных образованиях: г.г. Ханты-Мансийск - 24% (55 обращений), Нижневартовск - 12 % (27 обращений), Сургут -                                                         11%           (24 обращения), Мегион -                          8%


(18 обращений), Урай - 4% (10 обращений), Нефтеюганского района - 6% (14 обращений) и Березовского района - 4% (8 обращений).


В общей структуре поступивших обращений граждан - 51% обращений в отношении муниципальных образовательных организаций, 26% в отношении государственных образовательных организаций и 23% в отношении частных образовательных организаций (рисунок 4).

Подпись:  
Рис. 5. Доля обращений граждан, поступивших в Обрнадзор Югры в 2015 году в разрезе муниципальных образований по формам собственности, %

Анализ рассмотренных обращений граждан в разрезе муниципальных образований по формам собственности показывает, что в таких больших городах как Нижневартовск и Сургут практически равными долями представлены образовательные организации всех форм собственности, в городе Урае вопросы образования тревожат государственные и частные образовательные организации. В городе Ханты-Мансийске 58% обращений от общего количества обращений, поступивших из данного муниципального образования, приходятся на государственные образовательные организации, 36% - на муниципальные образовательные организации и 6% на частные образовательные организации (рисунок 5).

Анализ источника поступления обращений граждан свидетельствует, что наибольшая доля заявлений направлены:

непосредственно в Обрнадзор Югры - 56% (127 обращений);

из Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры - 8% (17 обращений);

переадресованы в Обрнадзор Югры другими государственными органами власти Российской Федерации и государственными органами власти субъектов Российской Федерации - 36% (82 обращения):

органами Прокуратуры Ханты-Мансийского автономного округа - Югры -54% от общего числа переадресованных обращений (44 обращения);

Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки - 22% от общего числа переадресованных обращений (18 обращений);

Министерством образования и науки Российской Федерации - 5% от общего числа переадресованных обращений (4 обращения);

Следственным управлением по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре - 2,4 % от общего числа переадресованных обращений (2 обращения);

Управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре - 1,2% от общего числа переадресованных обращений (1 обращение);

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре - 6 % от общего числа переадресованных обращений (5 обращений);

Департаментом образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры - 2,4% от общего числа переадресованных обращений (2 обращения);

Департаментом лицензирования, государственной аккредитации, надзора и контроля в сфере образования Тюменской области — 1,2 % от общего числа переадресованных обращений (1 обращение);

Уполномоченным по правам человека в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре - 4% от общего числа переадресованных обращений (3 обращения);

Уполномоченным по правам ребенка в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре - 1,2 % от общего числа переадресованных обращений (1 обращение);

Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу —          1,2 % от общего числа переадресованных

обращений (1 обращение).

Обращения граждан, поступившие на рассмотрение в порядке переадресации с сопроводительным письмом, в котором содержалась просьба проинформировать о результатах рассмотрения в соответствии
с Федеральным законом от 21.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», Обрнадзором Югры были поставлены на особый контроль.

Анализируя способ поступления (доставки) обращений, необходимо отметить, что использование информационно-коммуникативных технологий при обращении граждан в органы исполнительной власти становится более популярным по сравнению с 2014 годом.

Так, из общего числа поступивших в Обрнадзор Югры обращений граждан наибольшее количество обращений (38%) поступило через интернет приемную, (15 %) обращений по электронной почте.

И только чуть более одной трети обращений - 34 % поступили в Службу почтовой доставкой, 1,3% - посредством факсимильной связи, 3% обращений доставлены лично заявителями, 9 % обращений граждан поступили на рассмотрение в Службу в рамках системы электронного документооборота Обрнадзора Югры, в том числе, поступившие из Управления по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Коллективные обращения составили 5% (11 обращений) от общего количества обращений, поступивших в Службу в 2015 году. Данный показатель уменьшился в 1,5 раз в сравнении с аналогичным периодом 2014 года. В основном это педагогические и родительские коллективы образовательных организаций, расположенных на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

В трех случаях зарегистрированы и рассмотрены Службой анонимные обращения (рисунок 6).

В соответствии со статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», по причине отсутствия указания фамилии гражданина, направившего обращение, или почтового адреса ответ на данные обращения не был дан.

Подпись: * Анонимные обращенияПодпись: ■ Индивидуальные обращенияПодпись: Рис. 6. Динамика количества индивидуальных, коллективных и анонимных письменных обращений граждан, поступивших в Обрнадзор Югры за 2015 год в сравнении с 2014 годомКоллективные обращения

Из общего числа, поступивших в Обрнадзор Югры письменных обращений граждан (226 обращений):

■    дан письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов на 195 обращений (86%);

■    направлены для рассмотрения в другие государственные органы, органы местного самоуправления, высшие учебные заведения, в компетенцию которых входило решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения (в соответствии с п. 3 ст. 8 Федерального закона № 59-ФЗ) - 20 обращений (9%):

Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры - 4 обращения;

Департамент образования Нефтеюганского района - 3 обращения;

Департамент образования администрации города Сургута - 2 обращения;

Управление образования и молодежной политики администрации Октябрьского района - 1 обращение;

Суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры - 1;

Департамент       образования    администрации       г.      Когалыма      -       1

обращение;

Департамент       образования    администрации       г.      Радужный     —    1

обращение;

Департамент образования администрации г. Ханты-Мансийск - 1 обращение;

БУ ВО ХМАО - Югры «Сургутский государственный университет» - 1 обращение;

Федеральную Службу по надзору в сфере образования и науки - 2 обращения;

Департамент культуры Ханты-Мансийского автономного округа - Югры - 1 обращение;

Службу жилищного и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры - 1 обращение;

Департамент образования г. Самары - 1 обращение;

■    оставлены без рассмотрения и возвращены в адрес заявителей или в адрес государственных органов, органов местного самоуправления, направивших данные обращения для рассмотрения в Обрнадзор Югры в связи с тем, что вопросы, изложенные в обращениях граждан не отнесены к компетенции Службы - 10 обращений (4%);

■    рассмотрение одного обращения (0,4%) прекращено на основании пункта 5 статьи 5 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», в связи с направлением гражданином заявления о прекращении рассмотрения обращения.

Распределение долей поступивших в Обрнадзор Югры письменных

обращений граждан по процедурам установления порядка рассмотрения обращений граждан представлено на рисунке 7.

■     Подпись:  
Рис. 7. Доля поступивших в Обрнадзор Югры письменных обращений граждан по процедурам установления порядка рассмотрения обращений граждан в 2015 году
Дан письменный ответ

■                   Оставлено без рассмотрения Переадресовано в друние органы

■     Прекращено рассмотрение

Из 195 обращений граждан, на которые дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов:

рассмотрены в рамках полномочий Службы по государственному контролю (надзору) в сфере образования 140 обращений (72%);

отнесены к полномочиям Службы в части лицензирования и государственной аккредитации образовательной деятельности 55 обращений (28%) (рисунок 8).

■ Вопросы государственного контроля (надзора) в сфере образования

1 Вопросы лицензирования и государственной аккредитации образовательной деятельности

Рис.8. Распределение поступивших в Обрнадзор Югры обращений граждан по существу

поставленных вопросов в 2015 году

Анализируя обращения граждан, поступившие в Службу в 2015 году из муниципальных образований в сравнении с 2014 годом, отмечается значительное снижение количества обращений, поступивших из городов Нефтеюганска (2014 - 4%, 2015 - 0,5%), Нягани (2014 - 7%, 2015 - 1%), Ханты-Мансийского района (2014 - 2%, 2015 - 0,5%) Советского района (2014 - 4%, 2015 - 0,5%), Кондинского района (2014 - 3%, 2015 - 1%) (рисунок 9).

—в—2015

-В-2014

 

 

13

4=1-----------------

"

------- $-2----------

--------- ,

3

1

о з


Н-Юганск Х-Мансийский р-н Советский р-н Кондинский р-н                                             Нягань

Рис.9. Уменьшение количества обращений, поступивших в 2015 году

 




 

Отмечен рост обращений граждан в таких муниципальных образованиях, как: Ханты-Мансийск (2014 - 20%, 2015 — 24%), Нижневартовск (2014 - 11%, 2015 - 12%), Мегион (2014 - 4%, 2015 - 8%), Урай (2014 - 4%, 2015 - 4,4%), Нефтеюганский район (2014 - 3%, 2015 - 6%), Сургутский район (2014 - 2,2%, 2015 - 3%), Лангепас (2014 - 1%, 2015 - 2%), Югорск (2014 - 1%, 2015 - 2%), Октябрьский район (2014 - 0,5%, 2015 - 1%), Березовский район (2014 - 0, 2015 - 4,4%), Когалым (2014 - 0, 2015 - 4%), Радужный (2014 - 0, 2015 - 3%), Покачи (2014 - 0, 2015 - 0,5%) (рисунок 10).

Рис. 10. Увеличение количества обращений, поступивших в 2015 году



 

Тематика обращений: разъяснение применения требований законодательства Российской Федерации в сфере образования, нарушение лицензиатом лицензионных требований при осуществлении образовательной деятельности, нарушение прав обучающихся (привлечение к внеклассному мероприятию без учета мнения обучающейся, охрана жизни и здоровья обучающихся), ведение образовательной деятельности, оплата труда педагогических работников, нарушение платных образовательных услуг, психологический климат в педагогическом коллективе, несоблюдение педагогической этики, учебная нагрузка.

Основная доля поступивших в 2015 году в Обрнадзор Югры обращений граждан приходится на обращения от:

педагогических работников образовательных организаций - 86 (38%);

родителей (законных представителей) обучающихся и воспитанников образовательных организаций - 72 обращения, что составляет 32% от общего количества поступивших обращений за 2015 год;

представителей администрации образовательных организаций (учредителей образовательных учреждений) - 17 обращений (8%);

обращений от обучающихся и студентов, выпускников образовательных организаций - 34 обращений (15%); иные лица - 17 (8%).

Из 195 обращений граждан, на которые дан письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, в целях выявления и пресечения нарушений законодательства в сфере образования:

по 19 (10%) обращениям организовано проведение внеплановых выездных и документарных проверок:

1.1. по основаниям части 2 статьи 10 Федерального закона № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»- поступление в органы государственного контроля (надзора), обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о фактах: нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены) - 10 обращений.

1.2. по основаниям пункта 2 части 10 статьи 19 Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" - поступление в лицензирующий орган обращений, заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного салюуправления, средств массовой информации о фактах грубых нарушений лицензиатом лицензионных требований - 9 обращений по согласованию с прокуратурой Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

в соответствии со статьями 9, 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ И (6%) обращений граждан в 2015 году рассмотрены при непосредственном выезде в образовательные организации;

по 66 (34%) обращениям граждан Обрнадзором Югры направлены запросы в другие государственные органы и органы местного самоуправления о предоставлении документов и материалов, необходимых для объективного и всестороннего рассмотрения обращения;

по 99 (51%) обращениям граждан даны разъяснения по существу поставленных в обращении вопросов;

Проверка фактов, изложенных в обращениях граждан нашла подтверждение в 39% обращений;

не подтвердилась в 61 % обращений (рисунок 11).

■    Информация подтвердилась

■    Информация не подтвердилась

Рис. 11. Результаты рассмотрения обращений граждан

По подтвердившимся фактам нарушений законодательства об образовании Обрнадзором Югры в отношении юридических и должностных лиц, допустивших административные правонарушения, возбуждено 11 дел об административных правонарушениях по чЛ ст. 19.20, ч. 2 ст. 19.20, ч. 3 ст.19.20, ч. 2 ст. 19.30, ч. 2 ст. 5.57, ч. 2 ст. 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, а также в адрес руководителей образовательных организаций, учредителей образовательных организаций направлены 9 предписаний об устранении выявленных нарушений законодательства об образовании и 62 письма Обрнадзора Югры о принятии мер, направленных на устранение выявленных нарушений законодательства об образовании.

■ Подтвердились Рассмотрено

Рис. 12. Результат рассмотрения обращений граждан, поступивших в 2015 году, в разрезе муниципальных образований, %



 

По результатам рассмотрения обращений граждан Обрнадзором Югры в адрес заявителей были направлены подробные ответы с разъяснениями порядка реализации нарушенных прав граждан, а также аргументированные отказы в удовлетворении необоснованных действующим законодательством в сфере образования требований заявителей. Во всех ответах на обращения граждан четко и последовательно излагались исчерпывающие разъяснения на все поставленные в обращении вопросы.

По подтвердившимся фактам нарушения законодательства об образовании Обрнадзором Югры были предприняты меры в отношении проверяемых организаций, направленные на устранение выявленных нарушений, в отношении юридических и должностных лиц проверяемых организаций - возбуждались дела об административном правонарушении. Все предписания, выданные Обрнадзором Югры, исполнены в установленный срок и сняты Службой с контроля.

Образовательными организациями и муниципальными органами местного самоуправления по требованию Обрнадзора Югры приняты соответствующие меры для устранения допущенных нарушений законодательства в сфере образования и привлечения виновных

должностных лиц к ответственности.

По результатам рассмотрения Обрнадзором Югры обращений граждан заслуживают внимания такие факты, как:

восстановление прав обучающегося на проживание в общежитии (г. Урай);

прекращение трудовых отношений с педагогическим работником, нарушающим педагогическую этику (г. Ханты-Мансийск);

привлечение и эффективное использование внутренних ресурсов муниципальных образований в части предоставление дошкольного образования детям (предоставление места детям в дошкольных образовательных учреждениях (г. Сургут);

восстановление права обучающегося на бесплатное пользование учебниками и учебными изданиями при создании специальных условий для детей с ОВЗ (г. Нижневартовск).

При классификации содержания обращений граждан установлены следующие группы:

1. Обращения, в которых заявитель излагает сведения, являющиеся, по его мнению, нарушением законодательства Российской Федерации в сфере образования - 53% (103 обращения).

2. Обращения, в которых заявитель просит разъяснить вопросы применения законодательства Российской Федерации в сфере образования - 25% (49 обращений).

3. Обращения, в которых заявитель сообщает о нарушенных правах обучающихся - 16% (32 обращения).

4. Обращения, в которых заявитель сообщает о нарушенных правах педагогических работников - 6% (11 обращений).

Тематика вопросов, изложенных в обращениях граждан, поступивших в Обрнадзор Югры в 2015 году, приведена в приложении 1. Следует отметить, что вопросами, наиболее волнующими заявителей и требующими, по их мнению, обращения в контрольно-надзорные органы, стали:

ведение образовательной деятельности с нарушением требований законодательства об образовании - 61 обращение;

соблюдение лицензиатом лицензионных требований при осуществлении образовательной деятельности - 25 обращений; нарушение прав обучающихся - 25 обращений; несоответствие качества образования - 15 обращений.

В отчетном периоде уменьшилось количество обращений, связанных с приемом в образовательную организацию, оказанием образовательными организациями платных образовательных услуг, учебной нагрузкой педагогических работников образовательных организаций, что, в свою очередь, объясняется профилактической работой Службы - подготовкой и направлением Обрнадзором Югры разъяснительных писем в муниципальные органы управления образования, размещением на официальном сайте Обрнадзора Югры методических рекомендаций и информационных писем с разъяснениями норм законодательства об образовании, проведением семинаров-совещаний для руководителей, специалистов муниципальных органов управления образованием, методистов, руководителей и заместителей руководителей образовательных организаций, в том числе негосударственных образовательных организаций, образовательных организаций, подведомственных государственным органам исполнительной власти автономного округа и органам местного самоуправления, осуществляющих управление в сфере образования, культуры, физической культуры и спорта, расположенных на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (на территории муниципальных образований: Нижневартовск, Сургут, Ханты-Мансийск, Нягань).

Жалоб на действия должностных лиц при рассмотрении обращений, в том числе в вышестоящие органы, в 2015 году не поступало.

В соответствии с должностными регламентами специалисты Обрнадзора Югры несут персональную ответственность за своевременное и полное рассмотрение обращений, документов, связанных с обращениями граждан, правильное оформление дел по обращениям, их сохранность в системе электронного делопроизводства, в том числе с защитой персональных данных и конфиденциальности информации, содержащейся в обращении.

Сроки рассмотрения обращений граждан в Службе максимально сокращены с 30 дней до 1 дня, в двух случаях был продлен срок рассмотрения обращения граждан более 30 дней, в связи с направлением запроса документов, материалов, необходимых для объективного и всестороннего рассмотрения. Средний показатель рассмотрения граждан в 2015 году составляет 16-17 дней в зависимости от вида проверки сведений, содержащихся в обращении.

Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки.

Результаты рассмотрения обращений граждан рассматриваются на еженедельных аппаратных совещаниях при руководителе Службы, а также в соответствии с Планом основных мероприятий Службы по контролю и надзору в сфере образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, утвержденным приказом Службы по контролю и надзору в сфере образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 31.12.2015 № ЗО-ОД-3284, на расширенном заседании Коллегии Службы по контролю и надзору в сфере образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Общественном совете при Службе.

Работа по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц контролируется первым заместителем руководителя Службы. Анализ обращений граждан размещается на официальном сайте Обрнадзора Югры.

В период с 03.11.2015 по 26.11.2015 Прокуратурой Ханты-Мансийского автономного округа — Югры в отношении Службы по контролю и надзору в сфере образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры проведена проверка в части соблюдения порядка рассмотрения обращений граждан, поступающих в Службу. По результатам проведенной проверки нарушений не выявлено.

Таким образом, Обрнадзором Югры работа с обращениями граждан выстроена в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

Постоянный контроль за исполнением поручений по обращениям граждан, чёткое соблюдение должностными лицами установленного порядка по рассмотрению обращений, анализ результатов рассмотрения обращений в тематическом, территориальном аспектах, изучение причин и условий, порождающих жалобы и повторные обращения граждан, позволяют предотвратить случаи нарушения законодательства, повысить качество подготовки ответов на поставленные вопросы и принять своевременные меры реагирования.

Подпись: О. В. ГодяеваКонсультант отдела мониторинга государственного контроля(надзора), правового и кадрового обеспечения

Согласовано:

Подпись: А. П. Урсу-АрхиповаПервый заместитель руководителя Службы




Тематика вопросов, изложенных в обращениях граждан, поступивших в Службу
по контролю и надзору в сфере образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в 2015 году

Наименование вопроса

Всего по автономному округу

Белоярский р-н

Березовский р-н

Когалым

Кондинский р-н

Лангепас

Мегион

Нефтеюганск

Нефтеюганский р-н

Нижневартовск

Н-вартовский р-н

Нягань

Октябрьский р-н

Покачи

Пыть-Ях

Советский р-н

Сургут

Сургутский р-н

Радужный

я

с.

Х-Мансийск

Х-Мансийский р-н

Югорек

Не установлено МО

2014

2015

Ведение

образовательной

деятельности

53

61

3

1

2

1

0

12

0

5

8

0

0

1

0

3

0

4

2

0

2

12

0

2

3

Лицензионные

требования

7

25

0

0

0

0

3

6

0

0

О

->

0

1

0

0

1

0

4

1

0

5

0

0

0

1

Нарушение прав обучающихся

8

25

0

0

4

1

1

0

0

0

3

3

0

0

0

0

0

0

0

3

0

8

0

2

0

Качество образования

10

15

0

1

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

12

0

0

0

Лицензирование ОД

12

11

0

0

2

0

0

0

1

0

2

0

0

0

0

0

0

'j

0

0

2

0

0

1

0

Управление 00

5

11

0

1

0

0

0

0

0

2

0

0

0

0

0

0

0

2

2

0

0

4

0

0

0

Оплата труда

5

10

0

5

0

0

0

0

0

3

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

Прием в 00

10

6

1

0

0

0

0

0

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

3

0

0

0

Проставление апостиля

3

6

0

0

0

0

0

0

0

0

2

0

0

0

0

0

0

1

1

0

0

0

0

0

2

Порядок рассмотрения обращений граждан

0

6

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

5

0

0

0

Психологич. климат в пед. коллективе

7

4

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

4

0

0

0

Права работников ОО

5

3

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

2

0

0

0

Аттестация

педагогических

работников

0

3

0

0

0

0

0

0

0

0

3

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Платные

образовательные услуги

5

2

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

1

Государственная аккредитация ОД

1

2

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

Учебная нагрузка

5

1

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Действие

квалификационной категории, полученной

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0


 



 

на территории Украины

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Очередность в ДОУ

2

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

Нарушение пед. этики

1

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

Аккредитация в качестве экспертов

5

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

Выдача документов об образовании

4

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Психологич. давление на ребенка

3

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Реорганизация 00

3

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

ИТОГО

154

195

5

8

8

3

4

18

1

11

22

3

3

1

1

4

0

17

6

4

9

52

1

5

9


 



 




Сводная информация по обращениям граждан Службы по контролю и надзору в сфере образования Ханты — Мансийского автономного округа - Югры

за 2015 год

Наименование

Всего

Общее количество поступивших обращений граждан в Службу:

226

устные в ходе личного приема руководителем Службы

1

письменные

225

Прекращено рассмотрение обращения на основании п. 5 ст. 5 59-ФЗ

1

Оставлено без рассмотрения

10

Переадресовано

20

Отзыв жалобы заявителем

0

Дан письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов

195

гос. контроль (надзор) в области образования

140

Лицензирование и гос. аккредитация

55

Поступили:

почтовой доставкой

77

по факсимильной связи

3

интернет-приемная

85

по электронной почте

35

СЭД «Дело»

3

из Аппарата Губернатора ХМ АО - Югры (Управление по работе с обращениями граждан) - система электронного документооборота

17

лично

6

Сроки:

 

рассмотрены в установленные сроки

226

рассмотрено с нарушением установленных сроков

0

От кого:

 

родители (законные представители) обучающихся и воспитанников образовательных учреждений

72

педагогические работники образовательных учреждений

86

представители администрации образовательных учреждений (учредители образовательных учреждений)

17

обучающиеся и студенты

34

иные лица

17

анонимные

3

коллективные

11

индивидуальные

212

Переадресованы в другие органы:


 



 




Департамент образования и молодежной политики ХМАО - Югры

4

Департамент образования Нефтеюганского района

3

Департамент образования администрации г. Сургута

2

Управление образования и молодежной политики Октябрьского района

1

Суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

1

Департамент образования администрации г. Когалыма

1

Департамент образования администрации г. Радужный

1

Департамент образования администрации г. Ханты-Мансийск

1

БУ ВО ХМАО - Югры «Сургутский государственный университет»

1

Федеральную Службу по надзору в сфере образования и науки

2

Департамент культуры Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

1

Службу жилищного и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

1

Департамент образования г. Самары

1

Переадресованы в Службу из:

98

Аппарата Губернатора ХМАО - Югры (Управление по работе с обращениями граждан)

17

Министерства образования и науки РФ

4

Федеральной Службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзора)

18

Прокуратуры ХМАО - Югры

18

Прокуратуры г. Нижневартовска

7

Прокуратуры г. Пыть-Яха

1

Прокуратуры г. Сургута

2

Прокуратура г. У рай

1

Прокуратура г. Покачи

1

Прокуратуры Березовского района

3

Прокуратуры Белоярского района

2

Прокуратуры Нижневартовского района

1

Ханты-Мансийской межрайонной прокуратуры

5

Югорской межрайонной прокуратуры

1

Нефтеюганской межрайонной прокуратуры

1

Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

2

УМВД России по ХМАО - Югре

1

Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре в г. Нягань и Октябрьский район

2

Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре

2

Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре в г. Лангепасе

1



 



 


Следственного управления Следственного комитета

2

России по ХМАО - Югре

 

Департамента лицензирования, государственной

1

аккредитации, надзора и контроля в сфере образования

 

Тюменской области

 

Уполномоченного по правам человека в ХМАО - Югре

3

Уполномоченного по правам ребенка в ХМАО - Югре

1

Управления Роскомнадзора по Тюменской области,

1

Ханты-Мансийскому автономному округу Югре

 

и Ямало- Ненецкому автономному округу

 

Поступили из муниципальных образований:

 

Белоярский район

5

Березовский район

10

г. Когалым

9

Кондинский район

3

г. Лангепас

4

г. Мегион

18

г. Нефтеюганск

1

Нефтеюганский район

14

г. Нижневартовск

27

Нижневартовский район

3

г. Нягань

3

Октябрьский район

3

г. Покачи

1

г. Пыть - Ях

4

г. Радужный

7

Советский район

2

г. Сургут

24

Сургутский район

6

г. У рай

10

г. Ханты-Мансийск

55

Ханты - Мансийский район

1

г. Югорск

5

неизвестно

10

Другие субъекты РФ

1



 



 

 

Опубликовано: 10.05.2016 17:51        Обновлено: 23.12.2016 16:45