Размер:
A A A
Цвет:
C C C C
Изображения Вкл Выкл.

Анализ обращений граждан за 1 полугодие 2015 года

Анализ обращений граждан, поступивших
в Службу по контролю и надзору в сфере образования
Ханты-Мансийского автономного округа - Югры
за I полугодие 2015 года

Работа с обращениями граждан - одно из приоритетных направлений деятельности Службы по контролю и надзору в сфере образования автономного округа (далее также - Служба, Обрнадзор Югры), которому уделяется особое внимание.

В I полугодии 2015 года рассмотрение обращений граждан в Службе осуществлялось в соответствии с действующим законодательством, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан:

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральный закон от 26.12.2006 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (в части оснований и проведений внеплановых проверок по обращениям граждан);

Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 18.04.2007 № 36-03 «О рассмотрении обращений граждан в органах государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры»;

Постановление Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа — Югры от 24.08.2012 № 130 «О Порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, первым заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, в Правительство Ханты-Мансийского автономного округа - Югры»;

Приказ Службы по контролю и надзору в сфере образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 09.01.2013 № ЗО-ОД-4 «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в Службу по контролю и надзору в сфере образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры».

В I полугодии 2015 года в Обрнадзор Югры поступило 121 письменное обращение граждан (11 жалоб, ПО заявлений), что на 53 % больше от количества поступивших обращений граждан за аналогичный период 2014 года (57) (рисунок 1).

Информация о поступивших в Обрнадзор Югры обращениях граждан в отношении образовательных организаций, расположенных на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры представлена на рисунке 2.

■ Дошкольные образовательные организации

Подпись:  
Рис. 2. Доля обращений граждан, поступивших в Обрнадзор Югры в I полугодии 2015 года по типам образовательных организаций, расположенных на
территории автономного округа


Общеобразовательные организации

Профессиональные образовательные организации

Организации дополнительного образования детей

Организации дополнительного образования взрослых

Организации дополнительного

профессионального образования Образовательные организации высшего

образования не установлен тип 00

Почти треть обращений 28 % (34) - составляют обращения граждан, поступившие в Обрнадзор Югры в отношении негосударственных образовательных организаций, расположенных на территории автономного округа.

Долевое соотношение обращений граждан, поступивших в Обрнадзор Югры в отношении образовательных организаций негосударственного сектора, осуществляющих образовательную деятельность на территории автономного округа представлена на рисунке 3.




 




■ негосударственные образовательные организации

Подпись:  
Рис. 3. Доля обращений граждан, поступивших в Обрнадзор Югры в I полугодии 2015 года в отношении государственных, муниципальных и негосударственных образовательных организаций, расположенных на территории
автономного округа
■ государственные и муниципальные образовательные организации

Из общего числа поступивших за отчётный период в Обрнадзор Югры обращений граждан 62% (75 обращений) были направлены заявителями непосредственно в Обрнадзор Югры, 38% (46 обращений) переадресованы в Обрнадзор Югры другими государственными органами власти Российской Федерации и государственными органами власти субъектов Российской Федерации:

из органов Прокуратуры Ханты-Мансийского автономного округа - Югры - 21 обращение (46% от общего числа переадресованных обращений, 17% от общего числа поступивших);

из Управления по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры - 10 обращений;

из Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки - 8 обращений;

из Министерства образования и науки Российской Федерации - 1 обращения;

из Следственного управления по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре - 1 обращение;

из Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре -1 обращение;

из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре - 2 обращения;

с Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры - 1 обращение;

из Департамента лицензирования, государственной аккредитации, надзора и контроля в сфере образования Тюменской области - 1 обращение.

Обращения граждан, поступившие на рассмотрение в порядке переадресации с сопроводительным письмом, в котором содержалась просьба проинформировать о результатах рассмотрения в соответствии с Федеральным законом от 21.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», принимались Обрнадзором Югры на особый контроль.

Доля обращений граждан, направленных заявителями непосредственно в Обрнадзор Югры и переадресованных в Обрнадзор Югры из других государственных органов, в общей структуре поступивших обращений, представлена на рисунке 5.

Подпись: 2% 0,8*'о                                 ■ Обрнадзор Югры -62%

Управление по работе с обращениями граждан Аппарат Губернатора XMAO - Югры - 8%

УМВД РФ по XMAO - Югре - 0,8%

Министерство образования и науки РФ - 0,8%

Органы Прокуратуры ХМАО - Югры - 17%

Следственное управление ХМАО - Югры - 0,8%

Роспотребнадзор по ХМАО - Югре - 2%

Рособрнадзор - -7%

ДОиМП ХМАО - Югры - 0,8%

■ Департамент лицензирования, ГА, надзора и контроля в сфер образованияТюменской области - 0,8%

Рис. 5. Доля обращений граждан, перадресованных в Обрнадзор Югры из других
государственных органов в I полугодии 2015 года

Анализируя способ поступления (доставки) обращений, необходимо отметить, что использование информационно-коммуникативных технологий при обращении граждан в органы исполнительной власти становится более популярным по сравнению с 2014 годом.

Так из общего числа поступивших в Обрнадзор Югры обращений граждан наибольшее количество обращений (57%) поступило по электронной почте, 0,8% через интернет приемную и 8% в рамках системы электронного документооборота Обрнадзора Югры.               г .

И только чуть более одной трети обращений - 29 % поступили в Службу почтовой доставкой, 2,4% - посредством факсимильной связи, 2,4% обращений доставлены лично заявителями, в том числе, поступившие из Управления по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Коллективные обращения составили 4% (5 обращений) от общего количества обращений, поступивших в Службу в I полугодии 2015 года. Данный показатель незначительно уменьшился по сравнению с аналогичным периодом 2014 года. В основном это педагогические и родительские коллективы образовательных организаций, расположенных на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры. В двух случаях зарегистрированы и рассмотрены Службой анонимные обращения, (рисунок 6), в соответствии со статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», данные обращения были рассмотрены, но ответ на них не был дан.

■ Анонимные обращения

Подпись: I полугодие 2015 годаПодпись: I полугодие 2014 годаПодпись: Рис. 6. Динамика количества индивидуальных, коллективных и анонимных письменных обращений граждан, поступивших в Обрнадзор Югры за период I полугодие 2014-2015 годов■ Индивидуальные обращения

Коллективные обращения

Из общего числа (121 обращения), поступивших в Обрнадзор Югры письменных обращений граждан:

■                  на 104 обращений (86%) дан письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

■    11 обращений (9%) направлены для рассмотрения в другие государственные органы, органы местного самоуправления, высшие учебные заведения, в компетенцию которых входило решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения (в соответствии с п. 3 ст. 8 Федерального закона № 59-ФЗ);

■    в 6 случаях (5%) отказано в рассмотрении обращения гражданина в соответствии с пунктом 1 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

Распределение долей поступивших в Обрнадзор Югры письменных обращений граждан по процедурам установления порядка рассмотрения обращений граждан представлено на рисунке 7.

■     Подпись: Рис. 7. Доля поступивших в Обрнадзор Югры письменных обращений граждан по процедурам установления порядка рассмотрения обращений граждан в I полугодии 2015 годуДан письменный ответ

■ Отказано в рассмотрении Переадресовано в друние органы

Из 121 обращения граждан, поступивших на рассмотрение в Обрнадзор Югры, 110 обращений (91%) рассмотрены в рамках полномочий Службы по государственному контролю (надзору) в сфере образования, 11 обращений (9%) отнесены к полномочиям Службы в части лицензирования и государственной аккредитации образовательных деятельности (рисунок 8).

■     Вопросы государственного контроля (надзора) в сфере образования

■     Вопросы лицензирования и государственной аккредитации образовательной деятельности

Рис.8. Распределение поступивших в Обрнадзор Югры обращений граждан по
существу поставленных вопросов в I полугодии 2015 года

Наибольшее количество обращений в I полугодии 2015 года поступило в Обрнадзор Югры из г. Ханты-Мансийска - 17%, г. Мегиона - 15% и г. Нижневартовска - 13% от общего количества обращений (рисунок 9). Настораживает рост обращений граждан, поступивших из г. Мегион. Если в I полугодии 2014 года поступило 3 обращения, то в I полугодии 2015 года доля поступивших обращений выросла в 6 раз (зарегистрировано 18 обращений).

Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, это разъяснение применения требований законодательства РФ в сфере образования нарушение лицензиатом лицензионных требований при осуществлении образовательной деятельности.

Белоярский район Березовский район Кондинский район Когалым Мегион Лангепас Нефтеюганск Нефтеюганский район Нижневартоск Нижневартовский район Нягань

Октябрьский район Покачи Пыть-Ях Радужный Советский район Сургут

Сургутсекий район Урай

Ханты-Мансийск Ханты-Мансийский район Югорск Неизвестно

Рис. 9. Соотношение обращений граждан, поступивших из муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа - Югры за I полугодие 2015 года, от общего количества поступивших в Обрнадзор Югры обращений.

Количество обращений граждан, поступивших из муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа - Югры за I полугодие 2015 года в сравнение с аналогичным периодом 2014 года приведено на рисунке 10.


Рис. 10. Количество обращений граждан, поступивших из муниципальных образований
Ханты-Мансийского автономного округа - Югры за I полугодие 2015 год

в сравнении с 2014 годом

Основная доля поступивших в I полугодии 2015 года в Обрнадзор Югры обращений граждан приходится на обращения от:

родителей (законных представителей) обучающихся и воспитанников образовательных организаций - 38 обращений, что составляет 31% от общего количества поступивших обращений за I полугодие 2015 года;

педагогических работников образовательных организаций - 35 (29%); представителей администрации образовательных организаций (учредителей образовательных учреждений) - 10 обращений (8%);

обращений от обучающихся и студентов, выпускников образовательных организаций - 26 обращений (21%); прочие -12(10%).

В связи с наличием в представленных обращениях граждан вопросов, относящихся к компетенции других государственных органов власти Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, государственных органов власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, высших учебных заведений, Обрнадзором Югры в I полугодии 2015 года переадресовано 11 обращений (или 9%) от общего количества обращений в:

Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры - 2 обращения;

Департамент образования Нефтеюганского района — 2 обращения; Департамент образования администрации города Сургута - 1 обращение; Управление образования и молодежной политики администрации Октябрьского района - 1 обращение;

Суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры - 1;

Департамент образования администрации г. Когалыма - 1 обращение; Департамент образования администрации г. Радужный - 1 обращение; Департамент образования администрации г. Ханты-Мансийск -                                                                                  1

обращение;

БУ ВО ХМАО — Югры «Сургутский государственный университет» - 1 обращение.

Из 104 обращений граждан, на которые дан письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в целях выявления и пресечения нарушений законодательства в сфере образования по 6 обращениям организовано проведение внеплановых выездных проверок:

1.1. по основаниям части 2 статьи 10 Федерального закона № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»- поступление в органы государственного контроля (надзора), обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о фактах: нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены) - 2 обращения.

1.2. по основаниям пункта 2 части 10 статьи 19 Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" - поступление в лицензирующий орган обращений, заявлений граэ/сдан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, средств массовой информации о фактах грубых нарушений лицензиатом лицензионных требований - 4 обращения по согласованию с прокуратурой Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

В соответствии со статьями 9, 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ 9 обращений граждан в I полугодии 2015 года рассмотрены при непосредственном выезде в образовательные организации, указанные заявителями, что на 5 обращений больше, чем за аналогичный период 2014 года и составляет 9% от общего количества рассмотренных в I полугодии 2015 года обращений, на которые дан письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Для рассмотрения 35 обращений граждан (34%) Обрнадзором Югры в другие государственные органы и органы местного самоуправления направлены запросы о предоставлении документов и материалов, необходимых для объективного и всестороннего рассмотрения обращения.

В 41 % случаях в ходе рассмотрения обращений выявлены нарушения законодательства в сфере образования. По результатам рассмотрения обращений в отношении юридических и должностных лиц, допустивших административные правонарушения, возбуждено 11 дел об административном правонарушении посредством составления протоколов. Образовательными организациями и муниципальными органами местного самоуправления по требованию Обрнадзора Югры приняты соответствующие меры для устранения допущенных нарушений законодательства в сфере образования и привлечения виновных должностных лиц к ответственности. По результатам рассмотрения обращений, в 43 случаях деятельность образовательных организаций поставлена на контроль Обрнадзора Югры.

По результатам рассмотрения Обрнадзором Югры обращений граждан заслуживают внимания такие факты, как:

-увольнение учителя, применяющего методы психологического насилия над детьми и нарушающего права на уважение человеческого достоинства обучающихся;

-привлечение и эффективное использование внутренних ресурсов муниципальных образований в части предоставление дошкольного образования детям (передвижка сроков комплектования детских садов, актуальность предоставления места детям в дошкольных образовательных организациях на время часто и длительно болеющих воспитанников, исключение из перечней льготных категорий граждан, не определенных федеральным законодательством.

Классифицируя характер                обращений           граждан,          поступающих

в Обрнадзор Югры, их можно сгруппировать по следующим основным направлениям:

1.   Обращения, в которых заявитель излагает сведения, являющиеся, по его мнению, нарушением законодательства Российской Федерации в сфере образования - 51% (62 обращения).

2.    Обращения, в которых заявитель просит разъяснить вопросы

применения законодательства                   Российской          Федерации в сфере

образования - 26% (32 обращений).

3.   Обращения, в которых заявитель сообщает о нарушенных правах обучающихся - 17% (20 обращений).

4.   Обращения, в которых заявитель сообщает о нарушенных правах педагогических работников - 6% (7 обращений).

Тематика вопросов, изложенных в обращениях граждан, поступивших в Обрнадзор Югры в I полугодии 2015 года приведена в таблице 1. Следует отметить, что вопросами наиболее волнующими заявителей и требующие по их мнению, обращения в контрольно-надзорные органы явились:

ведение образовательной деятельности - 52 обращения;

нарушение прав обучающихся - 18 обращений;

лицензирование образовательной деятельности - 15 обращений;

права работников образовательных организаций - 7 обращений.

Следует отметить, что в отчетном периоде уменьшилось количество обращений, связанных с оплатой труда педагогических работников, что в свою очередь объясняется подготовкой и направлением Обрадзором Югры разъяснительных писем в Муниципальные органы управления образованием.

В связи с обращением граждан в разные инстанции органов государственной власти, обращения были перенаправлены в Обрнадзор Югры, в результате поступило 15 повторных обращений.

Жалоб на действия должностных лиц при рассмотрении обращений, в том числе в вышестоящие органы, в 2015 году не поступало.

В целях обеспечения консультативно-разъяснительных мероприятий и профилактики правонарушений в сфере образования должностными лицами Службы организуются и проводятся в муниципальных образованиях автономного округа семинары с работниками образовательных организаций, встречи с населением, педагогическими коллективами, обучающимися, проводятся личные приемы граждан, в том числе выездные.




Наименование вопроса

Всего по автономному округу

Белоярский р-н

Березовский р-н

Когалым

Кондинский р-н

Лангепас

Мегион

Нефтеюганск

Нефтеюганский р-н

Нижневартовск

Н-вартовский р-н

Нягань

Октябрьский р-н

Покачи

Пыть-Ях

Советский р-н

Сургут

Сургутский р-н

Радужный

У рай

Х-Мансийск

Х-Мансийский р-н

Югорск

Ведение образовательной деятельности

52

4

2

2

1

0

12

0

4

9

0

0

1

0

1

0

1

2

0

3

9

0

1

Качество образования

1

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Лицензирование ОД

6

0

0

0

0

1

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

2

0

0

2

0

0

0

Прием в ОО

4

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

1

0

0

0

2

0

0

Проставление апостиля

2

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

Нарушение прав обучающихся

18

0

0

5

0

1

0

0

1

1

1

0

0

0

0

0

1

0

 

0

5

0

0

Психологии, климат в пед. коллективе

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

Учебная нагрузка

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Лицензионные

требования

15

0

0

0

0

0

6

0

0

4

0

0

0

0

1

0

2

0

0

2

0

0

0

Аттестация в качестве экспертов

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Платные

образовательные услуги

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Управление ОО

6

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

2

0

0

о

0

0

Права работников ОО

7

0

5

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

Оплата труда

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Выдача документов об образовании

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

Психологии, давление на ребенка

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Реорганизация ОО

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Очередность в ДОУ

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

Нарушение пед. этики

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Г осударственная аккредитация ОД

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Не установлено МО

5

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

ИТОГО

121

4

8

7

1

2

18

0

7

16

1

1

2

0

2

1

8

5

4

7

21

0

1


 



 




В Службе большое значение уделяется обращениям граждан. Содержание этих обращений тщательно анализируются. При наличии в них признаков, указывающих на наличие нарушений прав потребителей образовательных услуг и (или) нарушения прав несовершеннолетних граждан с признаками применения к ним методов психологического и (или) физического насилия, а также наличия в обращении граждан информации, указывающей на грубое нарушение лицензионных требований при осуществлении образовательной деятельности, проводятся внеплановые проверки в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 26.12.2006 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». В последнем случае внеплановые проверки проводятся по согласованию с Прокуратурой Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Сроки рассмотрения обращений граждан в Службе максимально сокращены с 30 дней до 1 дня, в двух случаях был продлен срок рассмотрения обращения граждан более 30 дней, в связи с направлением запроса документов, материалов, необходимых для объективного и всестороннего рассмотрения. Средний показатель рассмотрения граждан в I полугодие составляет 15-20 дней в зависимости от вида проверки сведений, содержащихся в обращении.

Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки.

В соответствии с должностными регламентами специалисты Обрнадзора Югры несут персональную ответственность за своевременное и полное рассмотрение обращений, документов, связанных с обращениями граждан, правильное оформление дел по обращениям, их сохранность в системе электронного делопроизводства, в том числе с защитой персональных данных и конфиденциальности информации, содержащейся в обращении.

Ни одно обращение граждан, поступившее в Обрнадзор Югры, не было оставлено без должного внимания. Постоянный контроль за исполнением поручений по обращениям, чёткое соблюдение должностными лицами установленного порядка по рассмотрению обращений граждан, анализ результатов рассмотрения обращений в тематическом, территориальном аспектах, изучение причин и условий, порождающих жалобы и повторные обращения граждан, позволяют добиться системности в организации работы, предотвращать случаи нарушения законодательства при рассмотрении обращений граждан.

По результатам рассмотрения обращений граждан Обрнадзором Югры в адрес заявителей были направлены подробные ответы с разъяснениями порядка реализации нарушенных прав граждан, а также аргументированные отказы в удовлетворении необоснованных действующим законодательством в сфере образования требований заявителей. Во всех ответах на обращения граждан четко и последовательно излагались исчерпывающие разъяснения
на все поставленные в обращении вопросы. По подтвердившимся фактам нарушения законодательства об образовании Обрнадзором Югры были предприняты меры в отношении проверяемых организаций, направленные на устранение выявленных нарушений, в отношении юридических и должностных лиц проверяемых организаций - возбуждались дела об административном правонарушении. Все предписания, выданные Обрнадзором Югры, исполнены в установленный срок и сняты Службой с контроля.

Результаты рассмотрения обращений граждан еженедельно рассматриваются на оперативных совещаниях при руководителе Службы, на ежеквартальных тематических аппаратных совещаниях при руководителе Службы, на Коллегии, Общественном совете Службы. Анализ обращений граждан размещается на сайте Обрнадзора Югры.

Подпись: О. В. ГодяеваПодпись: С. И. ЯницкаяКонсультант отдела мониторинга государственного контроля(надзора),

правового и кадрового обеспечения

Согласовано:

Первый заместитель руководителя Службы



Сводная информация по обращениям граждан
Службы по контролю и надзору в сфере образования
Ханты - Мансийского автономного округа — Югры
за I полугодие 2015 год


Наименование

 

Всего

Общее количество поступивших обращений граждан в Службу:

 

121

устные в ходе личного приема руководителем Службы

 

1

письменные

 

120

 

 

 

Прекращено рассмотрение обращения на основании п. ст. 5 59-ФЗ

5

0

Отказано в рассмотрении

 

6

Переадресовано

 

11

Отзыв жалобы заявителем

 

0

Дан письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов

 

104

гос. контроль (надзор) в области образования

 

по

Лицензирование и гос. аккредитация

 

и

Поступили:

 

 

почтовой доставкой

 

35

по факсимильной связи

 

3

курьер

 

0

интернет-приемная

 

1

по электронной почте

 

69

из Аппарата Губернатора ХМАО - Югры (Управление работе с обращениями граждан) - система электронной документооборота

по

э

10

лично

 

3

Сроки:

 

 

рассмотрены в установленные сроки

 

121

рассмотрено с нарушением установленных сроков

 

0

От кого:

 

 

родители (законные представители) обучающихся и воспитанников образовательных учреждений

 

38

педагогические работники образовательных учреждени

й

35

представители администрации образовательных учреждений (учредители образовательных учреждений

 

10

обучающиеся и студенты

 

26

прочие

 

12

анонимные

 

2

коллективные

 

5

Индивидуальные

 

114



 



 


Переадресованы в другие органы:

 

11

Департамент образования и молодежной политики ХМАО - Югры

 

2

Департамент образования Нефтеюганского района

 

2

Департамент образования администрации г. Сургута

 

1

Управление образования и молодежной политики Октябрьского района

 

1

Суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

 

1

Департамент образования администрации г. Когалыма

 

1

Департамент образования администрации г. Радужный

 

1

Департамент образования администрации г. Ханты-Мансийск

 

1

БУ ВО ХМАО - Югры «Сургутский государственный университет»

 

1

Переадресованы в Службу:

 

46

из Аппарата Губернатора ХМАО - Югры (Управление работе с обращениями граждан)

по

10

из Министерства образования и науки РФ

 

1

из Федеральной Службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзора)

8

из Прокуратуры ХМАО - Югры

 

8

из Прокуратуры г. Нижневартовска

 

3

из Прокуратуры г. Пыть-Яха

 

1

из Прокуратуры Березовского района

 

2

из Прокуратуры Белоярского района

 

2

из Прокуратуры Нижневартовского района

 

1

из Ханты-Мансийской межрайонной прокуратуры

 

4

из Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

 

1

из УМВД России по ХМАО - Югре

 

1

из Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре в г. Нягань и Октябрьский район

 

1

из Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре

 

1

из Следственного управления Следственного комитета России по ХМАО - Югре

 

1

из Департамента лицензирования, государственной аккредитации, надзора и контроля в сфере образования Тюменской области

 

1

Поступили из муниципальных образований:

 

121

Белоярский район

 

4

Березовский район

 

8

г. Когалым

 

7

Кондинский район

 

1

г. Лангепас

 

2

г. Мегион

 

18

г. Нефтеюганск

 

0



 



 


Нефтеюганский район

 

7

г. Нижневартовск

 

16

Нижневартовский район

 

1

г. Нягань

 

1

Октябрьский район

 

2

г. Покачи

 

0

г. Пыть - Ях

 

2

г. Радужный

 

4

Советский район

 

1

г. Сургут

 

8

Сургутский район

 

5

г. Урай

 

7

г. Ханты - Мансийск

 

21

Ханты - Мансийский район

 

0

г. Югорск

 

1

неизвестно

 

5

Другие субъекты РФ

 

0



 



 

 

Опубликовано: 28.04.2016 11:37        Обновлено: 23.12.2016 16:48